原标题：亲，你有多久没接打电话了
作者：马虹玫
对当下的新新人来说，打电话是一种模式复杂的互动。
在手提电话还被称为“大哥大”的年月，彼时的土豪们，往往来电铃声响起时，并不急于马上接电话，而是故意让铃声响一会，直到周围人侧目，才心满意足地接通。那时候，拥有手提电话是一件让大众羡慕不已的事。
不过30来年，手机成为大众消费品。人不离机，机不离手，手机仿佛已进化为人体器官，然而人们却越来越不喜欢、不善于、不乐意接打电话了。网络社交兴起，通过添加好友，围观TA的朋友圈和视频号，可以让人们更容易走近陌生人的生活。
美国一个研究数据表明，2011年人均每天会接到12个或以上的电话，而到了2015年，据说这个数字已经下降到6个或以下。进入2020年，除了快递小哥和商家客服，以及疑似的电信诈骗来电等被动型接收的来电，能够让人们主动并且乐意接听的电话，日渐稀少。只要愿意，你可以将所有网络交流的提示音设置为免打扰模式，便可安然做一回“安静的美男子美女子”静默独处。
2000年后，电话营销兴旺发达，翻看那时候的招聘单，总会发现不少单位有“电话专员”这个职位的大量需求。马云创业初期，他的中国大黄页的业务，主要依靠电话营销获得。
“电话”其实是一个非常私人的东西。当然，这不过是近二三十年来人们的共识。“打电话”这个行为，意味着打断双方正在做的事情。需要彼此立刻从眼下场景抽身而将注意力放在通话上，“通话内”这段时间，自己主动或被动地完全交给了对方。靠语音交流的打电话模式，既不能在短时间内获取大量信息，也不能像微信聊天一样，可以与更多人同步交流。有人认为，未经预约的来电，是一种对私人领地赤裸裸的干扰。
平时大多用微信文字交流的朋友，突然打来电话或者拨打微信语音;某位久不联系的远亲，突然毫无征兆地打来电话，看着那闪烁着的来电号码，电话这头的你我，难免猜测——对方是不是出什么事了，对方是不是“有求于你”。还没通话呢，接电话的这位，已经背负了不小压力。与其说是电话内容产生的困扰，不如说是电话这种形式，让人背负了压力。
但凡事总会物极必反。电话营销虽然式微日久，商家客服也多用文字交流，可是遇到需要客服出面解决的纠纷，很多情况下用文字难以说清楚来龙去脉。这时候，多么盼望商家能够留个电话，让你三下五除二拨通它，并且三言两语就能说清楚用文字起码需要半小时的来龙去脉。文字交流给了双方缓冲的空间，但客户并不需要。客户需要客服快速地给出回应。只有电话交流才能带来这种立刻和马上的时效性，此时，人们发现电话交流的必要性和可爱之处——起码面对的是活生生的人，而不是一个客服机器人。
对当下的新新人来说，打电话是一种模式复杂的互动。微信文字可以深思熟虑字斟句酌，即便发出后觉得懊恼的不应该的话，一分钟内撤回它，假装发错信息，也可以假装对方没有看见。即便有什么令人尴尬无法接茬的交流，咱们不是还有万能的表情包么。它们可以填充语言的苍白，准确表达难以名状的心理状态，还能巧妙化解那些无法接下去的话茬，或者回应那些没人应答的终结者话题……当人或人的观点，被形形色色的表情包所描述所概括，电话带来的压力感骤然减少，大不了删了对方，或关闭朋友圈便罢了。一旦删除对方，对方就可以从你的世界消失。
从前，我家的高频通话者是孩子的爷爷。他的老人机被设计为贴心的语音提示——如果来电者是通讯录中的某位，就会提示为某某来电。如果是陌生号码，则直接读出来电号码。这两年，孩子爷爷装备上了微信，从前那种带着鲜明特色的为了接通电话的语音播报，就很少响起。他和他的老同学老同事们，如今也和大部分年轻人一样，在微信上你来我往，围观朋友圈，互致祝福了。
(作者系深圳作家)
